Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: Octubre 2026

Bienvenido a ENEavisos.cl (en adelante, el «Sitio Web» o la «Plataforma»). Al acceder, registrarse, publicar o contratar servicios en nuestro Sitio Web, el usuario acepta de manera plena y sin reservas los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, le solicitamos abstenerse de utilizar el sitio.

1. Naturaleza del Servicio

ENEavisos.cl es un portal de avisos clasificados en línea que permite a personas naturales y jurídicas publicar, buscar y promocionar anuncios de productos, servicios, inmuebles, vehículos y empleo.

ENEavisos.cl opera únicamente como un punto de encuentro intermediario entre anunciantes y compradores. ENEavisos.cl no es propietaria, no vende, no posee, ni garantiza los bienes o servicios ofrecidos por los usuarios, ni interviene en las negociaciones o transacciones realizadas entre las partes.

2. Registro, Datos del Usuario y Facturación

• Veracidad de la Información: El usuario se compromete a proporcionar información veraz, exacta y actualizada al momento de registrarse o publicar un anuncio.
• Uso Personal de la Cuenta: El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.
• Solicitud de Facturación: En caso de requerir factura por la compra de servicios de destacados o publicación, el usuario deberá proporcionar voluntariamente sus datos tributarios (RUT, Razón Social y Giro) en el campo habilitado para notas durante el proceso de compra (Checkout).

3. Publicación de Anuncios y Contenido Prohibido

El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de la Plataforma. Queda estrictamente prohibido publicar anuncios que:

1. Sean engañosos, falsos, fraudulentos o induzcan a error a terceros.
2. Promuevan la venta de productos o servicios ilegales según la legislación vigente en la República de Chile (drogas, armas, medicamentos con receta, contrabando, entre otros).
3. Infrinjan derechos de propiedad intelectual, marcas registradas o derechos de autor.
4. Contengan material difamatorio, discriminatorio, pornográfico, violento u ofensivo.
5. Involucren esquemas piramidales, spam o enlaces maliciosos (phishing / malware).

Facultad de Moderación: ENEavisos.cl se reserva el derecho de revisar, editar, pausar o eliminar cualquier anuncio que infrinja estas reglas, sin derecho a indemnización ni reembolso.

4. Servicios de Pago y Pasarela de Cobro (Klap)

• Servicios de Promoción: ENEavisos.cl ofrece opciones pagadas de destacado o promoción de avisos para mejorar su visibilidad en el sitio.
• Procesamiento de Pagos: Todas las transacciones monetarias se realizan de forma segura a través de la pasarela de pagos Klap. ENEavisos.cl no almacena ni procesa datos sensibles de tarjetas bancarias.
• Confirmación del Servicio: Una vez confirmado el pago por parte de Klap, la activación del servicio de destacado se procesa de forma automática en la Plataforma.

5. Exclusión del Derecho de Retracto y Reembolsos

De conformidad con el Artículo 3° bis de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile:

• Los servicios comercializados en ENEavisos.cl son de naturaleza digital y de ejecución inmediata, por lo que no aplica el derecho de retracto una vez que la publicación o destacado ha sido activado exitosamente en el sitio.
• Las condiciones específicas para solicitar devoluciones en casos excepcionales (fallas técnicas atribuibles a la plataforma o cobros duplicados) se rigen conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

6. Limitación de Responsabilidad

• Interacciones entre Usuarios: ENEavisos.cl no asume responsabilidad alguna por los daños o perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse de las negociaciones, acuerdos o transacciones entre compradores y anunciantes.
• Veracidad de las Publicaciones: La precisión, calidad, seguridad e idoneidad de los productos o servicios ofrecidos son de exclusiva responsabilidad de quien publica el anuncio.
• Disponibilidad Técnica: ENEavisos.cl trabaja para mantener la plataforma operativa las 24 horas del día, pero no garantiza la ausencia de interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones o fallos externos en los servidores o proveedores de internet.

7. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio, incluyendo marcas, logotipos, diseño gráfico, códigos y estructura del sitio web son propiedad de ENEavisos.cl y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Chile. Se prohíbe la reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.

8. Protección de Datos Personales

El tratamiento de los datos personales ingresados por los usuarios se rige por la Ley N° 19.628 y se detalla extensamente en nuestra Política de Privacidad.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada del uso del sitio web o de la interpretación de este acuerdo será sometida a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de Chile.

10. Contacto y Canales de Comunicación

• Soporte y Atención al Cliente: Para cualquier consulta, asistencia técnica, solicitudes de facturación o devoluciones, debes escribir a avisos@ene.company.
• Remitente de Correos del Sistema: Las notificaciones automáticas relativas a tu cuenta, publicaciones y comprobantes de compra serán remitidas desde notificaciones@mail.ene.company.